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崗位職責：
一、客戶反饋質(zhì)量問題處理；
1、負責客戶端質(zhì)量問題的分析、判斷、責任分解；
2、客戶處不良產(chǎn)品的安排處理與溝通；
3、召集各責任部門針對不良品現(xiàn)象進行原因分析；
4、協(xié)助各責任部門制定后續(xù)糾正預防措施及對相關(guān)措施的跟蹤確認；
5、客戶8D報告的填寫與回復客戶；
6、針對客戶反饋質(zhì)量問題登記質(zhì)量問題處理表格；
7、出差客戶處處理相關(guān)質(zhì)量問題。
二、客戶處的其他問題；
1、提交客戶需要的相關(guān)質(zhì)量改善文件或其他相關(guān)資料；
2、與客戶溝通內(nèi)部質(zhì)量問題改善方案及跟蹤確認。
三、客戶退貨處理；
1、客戶退貨不合格產(chǎn)品的分析處理工作，形成統(tǒng)計分析報表每月上報客戶質(zhì)量主管；
2、針對客戶退貨不合格制定相應(yīng)的糾正預防措施；
3、客戶退貨返工件處理情況的跟蹤。
四、負責客戶質(zhì)量異常的內(nèi)部責任判定和處理；
五、定期（每月）形成客訴和質(zhì)量異常方面的工作匯報；
六、客戶索賠件與公司內(nèi)部及客戶溝通處理；
七、參加客戶或第三方的審核工作并提交相關(guān)整改證據(jù)；
八、負責對現(xiàn)場質(zhì)量檢驗人員進行客戶質(zhì)量異常情況的檢驗要求的培訓；
九、參與客戶質(zhì)量協(xié)議的評審和簽訂；
十、負責質(zhì)量問題驗證合格關(guān)閉，完善客訴質(zhì)量經(jīng)驗教訓庫，用于質(zhì)量管控；
十一、負責組織客戶質(zhì)量協(xié)議的評審；
十二、領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。?
職位要求：
1.大專及以上學歷，理工類相關(guān)專業(yè)
2.接受過五大工具APQP、PPAP、SPC、MSA、CP、VDA等質(zhì)量工具專業(yè)培訓，精通8D、PDCA報告的填寫要求。
3.至少兩年以上工作經(jīng)歷，IATF16949質(zhì)量體系相關(guān)工作經(jīng)驗，豐富的客訴質(zhì)量問題處理經(jīng)驗。